ProcÚdure SAV

PROCEDIMIENTO SAC

En caso de encontrar un problema con su producto, contacte con nuestro servicio técnico por mail sac@hkoenig.com.

Para poder proceder a la reparación, adjunte una copia de la factura e indique en el mail la siguiente información:

Fecha de compra :
Apellido :
Nombre:
Dirección:
Código postal :
Ciudad:
Teléfono :
Correo:
Modelo de producto:
Nombre del vendedor:
Descripción del problema:

Tras la aprobación de nuestro servicio técnico, deberá enviar el producto completo añadiendo el número de devolución (RMA) facilitado por SAC.

Los gastos y posibles daños serán asumidos por el cliente, por lo que, se recomienda enviar el producto con acuse de recibo y seguro de transporte, en el caso en el que el valor de la mercancía sea elevado.

Debemos recibir el producto en el embalaje original (preferiblemente).

Tras la reparación del producto por nuestros técnicos, se lo enviaremos en unos diez días.